গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

রাজু বাজার (rajubazar.com) ঢাকা, বাংলাদেশভিত্তিক একটি অনলাইন শপ। এই নীতিতে “আমরা” বলতে রাজু বাজারকে বোঝানো হয়েছে। এই পেজের শেষে দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• অর্ডারের বিবরণ — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, ডেলিভারি এলাকা, আপনার অর্ডার করা পণ্য ও আপনার দেওয়া যেকোনো নোট।
• অসম্পূর্ণ চেকআউট — চেকআউট পেজে একটি সঠিক মোবাইল নম্বর লিখলে আমরা বিবরণ ও কার্ট সংরক্ষণ করি, যাতে আপনি চলে গেলেও অর্ডার শেষ করতে সাহায্য করতে পারি। এ বিষয়ে আপনি একটি কল বা হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পেতে পারেন।
• মেসেজ — ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে আপনি আমাদের যা পাঠান।
• প্রযুক্তিগত তথ্য — আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ও দেখা পেজ, যা সাধারণ সার্ভার ও নিরাপত্তা লগে রাখা হয়।

কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ

আমরা অল্প কিছু কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি: আপনার কার্ট রাখতে, ভাষা মনে রাখতে ও ওয়েবসাইট নিরাপদ রাখতে। আমরা বিজ্ঞাপনের কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার নিশ্চিত, ডেলিভারি ও সাপোর্ট দিতে;
• আপনার অর্ডার বা অসম্পূর্ণ চেকআউট নিয়ে যোগাযোগ করতে;
• রিটার্ন, রিফান্ড ও ওয়ারেন্টির অনুরোধ সামলাতে;
• ভুয়া অর্ডার ঠেকাতে ও ওয়েবসাইট নিরাপদ রাখতে;
• আইনি ও হিসাবরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

কাদের সাথে আমরা তা শেয়ার করি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু শেয়ার করি:

• কুরিয়ার কোম্পানি-র সাথে, আপনার পার্সেল পৌঁছে দিতে;
• পার্টনার বিক্রেতা-র সাথে, যখন তারা আপনার অর্ডার করা পণ্য সরবরাহ ও শিপ করেন (বিক্রেতার নাম পণ্যের পেজে দেখানো হয়);
• সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের ওয়েবসাইট ও মেসেজিং চালায়, যেমন আমাদের হোস্টিং কোম্পানি, Cloudflare (নিরাপত্তা ও গতি) ও Telegram (আমাদের টিমে অর্ডারের নোটিফিকেশন);
• কর্তৃপক্ষ, যখন আইনে প্রয়োজন হয়।

কিছু পণ্যের ছবি আমাদের পার্টনার বিক্রেতাদের ওয়েবসাইট থেকে লোড হয়, তাই ছবি লোড হওয়ার সময় সেই সাইটগুলো আপনার আইপি ঠিকানা দেখতে পারে।

কত দিন আমরা তথ্য রাখি

ডেলিভারি, রিটার্ন, ওয়ারেন্টি ও হিসাবরক্ষণের জন্য যত দিন প্রয়োজন, অর্ডারের রেকর্ড তত দিন রাখা হয়। অসম্পূর্ণ চেকআউটের তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন, সংশোধন করতে বলতে পারেন, অথবা যেখানে রাখা বাধ্যতামূলক নয় সেখানে মুছে ফেলতে বলতে পারেন। নিচের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা

ওয়েবসাইটটি এনক্রিপ্টেড (HTTPS) সংযোগ ব্যবহার করে এবং অর্ডারের তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধু আমাদের টিমের মধ্যে সীমাবদ্ধ। কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই।

শিশু

আমাদের শপ ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। অনুগ্রহ করে অভিভাবককে আপনার হয়ে অর্ডার করতে বলুন।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উপরের তারিখে সর্বশেষ সংস্করণ দেখানো হয়।

যোগাযোগ করুন

• কল করুন01815-155926
• হোয়াটসঅ্যাপচ্যাট করুন
• সাপোর্ট সময়10 AM – 8 PM
• ঠিকানাঢাকা, বাংলাদেশ